ITサポートとは？
「業務上の困った！」を、あなたの黒子になってサポートするサービスです。
弥生会計、弥生販売、弥生給与など基幹業務を担うソフトの操作方法から、業務上必要なことができない場合にご相談を受け、目的を達成するまでサポートいたします。
こんなことでお困りではありませんか？
現在、使っている会計ソフトや販売管理ソフトではできない集計や分析をExcelをつかって実現したいが、その方法が解らない。
具体的には、月別の仕入を、仕入先別の品目別に数量集計したい。そのとき横軸は月、縦軸は仕入先順の品目順に単価ごと仕入数量を集計したい。元データには返品もあるのでそれもキチンと反映したいけどできない。
Excelのピボットテーブルで実現できそうな集計表だが、実際のレイアウトが思っているものと違う、なんとかできないか。
コードを入力したら商品名が出てくるような表をつくるにはどうしたらいいか？
新たに販売管理ソフトを導入するにあたり、社内の商品コードの見直しをしたいので手伝ってもらえないか？
ソフィアのITサポートを受ける最大のメリット
その1
お客様の業務内容や処理フローを理解したうえでのお付き合いなので、一般的な操作というよりお客様特有の業務フローに沿った解決方法を提案できることです。
その2
お客様のIＴ環境は日々変化しています。それらを踏まえてお客様の経験値に合わせてフォローしているところかもしれません。
その3
わかりにくい操作などは解決後に操作ドキュメントを作成してお渡ししています。次回からその操作手引きをみて、お客様自身が少しずつでもご自身のチカラにできるように対応します。
サポート形態
数百名の団体研修から個人対応まで、対応可能です。
訪問してのサポート、オンラインでのサポートなど各種対応しています。
オンライン個別Lesson
＜サポート事例＞
販売管理ソフトから取りだした仕入品分析（単価、納入にかかる日数、滞留日数など）を表計算ソフト（Excel）で実現する方法など、実務で実現したい事象が発生の都度、オンライン個別Lessonで作成方法をレクチャ。
関数や分析機能、ピボットテーブルをペースに求められているレイアウトでの帳票作成を可能にした。使い慣れない機能等はLesson終了後に理解度に合わせたレジメを作成して渡すことで、次回以降の作業時間が徐々に短縮され、最終的にはレジメを見なくても自分で思い通りの資料作成ができるようになった。
お申込みからサポートまでの流れ
- 電話かメール（お問合せフォーム）でご相談内容の概略をご連絡ください。
- 詳しいご相談内容のヒアリングを行う日程調整、および概算お見積りについて、担当者からご連絡いたします。
料金
初回ヒアリング（９０分以内）：5,000円
（相談内容を詳しく聞く時間であり、今後のサポート計画を立てることが目的です）
以降、サポート形態や、サポート時間により、別途お見積りいたします。
一般的な電話サポート料金は、8,000円〜（60分）となります。
御社にお伺いしてのヒアリングやサポートには別途出張費用が必要です。
事業所内ITスキル研修
＜サポート事例＞
団体職員向けの弥生会計操作指導。職員全体の製品に関する知識と操作スキル向上のための研修。
操作指導に先立ち、商品のラインナップや各商品が想定するユーザーレベルやクラウド・デスクトップ商品の違いや特性などを解説。操作研修に留まらない幅広い知識習得が実現した。昨今はリモートでの研修も好評。
料金
別途お見積いたします。まずはご相談ください。
業務改善（生産性向上）サポート
＜サポート事例＞
販売管理ソフト導入にさいして、今まで各部署が独自の判断で作っていた部品コード、商品コード（数万件あり）を全社共通コードに統一。
検討作業のツールにExcelを利用することにして、条件付書式や各種のデータ整理機能、コード整理にべんりな関数などを各部署のキーマンにレクチャ。２週間程度で統一コードの実現にこぎ着けた。
料金
別途お見積いたします。まずはご相談ください。
マクロやプログラム作成はサポートしておりません。
実際にサポートを受けたお客様の声
関西在住のBさんより
アドバイスありがとうございます。
私も販売&会計からエクスポート→ピボットやマクロで加工、という手順で今まではほぼこなせてきました。足を踏み入れてかけている生産管理的な部分で上記だけでは処理できない煩雑な面が出てきて今回の上田さんヘルプに辿り着きました。
”ちょこちょこやっただけの試作段階”で私の暗闇に光が差してきました。神様です（笑）
とてもありがたいです。
飽き性&アグレッシブさが祟って○○歳になる今も新たな壁にぶち当たって静岡の上田様に辿り着きました。辿り着いた自分を褒めてあげたいです（笑）
上田さん&パートナーさんの経歴もかなり奇特かと思いますが常にチャレンジを続ける先人の存在ほど心強いものはありません。
遠方ではありますが、これから長いおつきあいとなることを勝手に予感しています。
あくまで、私が「助けてください」を発信するのみですが。。
左右に並べてGETPIVOTのところで詰まっていたところです(^_^;
渡りに船。。マニュアルありがとうございます。認識の違いを埋めていきます。
今日もありがとうございました！